Truijurk met trekkoord en capuchon

Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourkosten als de retourzending het gevolg is van onze fout (u hebt een onjuist of defect artikel ontvangen, enz.).

U kunt verwachten dat u uw restitutie ontvangt binnen vier weken nadat u uw pakket aan de retourverzender hebt gegeven, maar in veel gevallen ontvangt u uw restitutie sneller. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het kost om uw retourzending te verwerken nadat we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om ons restitutieverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u gewoon in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link 'Bestellingen voltooien' onder het menu Mijn account en klikt u op de knop Artikel(en) retourneren. We sturen u een e-mail over uw restitutie zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Let op: er zijn beperkingen op sommige producten en sommige producten kunnen niet naar internationale bestemmingen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten wij de verzend- en leveringsdata voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u kiest, kunnen er schattingen van de verzenddatum op de pagina met verzendoffertes verschijnen.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen, gebaseerd zijn op gewicht. Het gewicht van een dergelijk artikel is te vinden op de detailpagina. Om het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten afgerond naar het volgende hele pond.