Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) – NONCC

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

2. ¿En qué moneda están indicados los precios?
Todos los precios están expresados ​​en USD . Si su tarjeta está en otra moneda, su banco convertirá el importe al tipo de cambio vigente.

3. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito estándar en todos los pedidos.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
La entrega generalmente demora entre 7 y 10 días hábiles (de lunes a viernes) después del tiempo de procesamiento de 1 a 5 días hábiles .

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página de seguimiento . Si no has recibido el correo electrónico, contáctanos en support@noncc.com .

6. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, tiene 24 horas desde la compra para solicitar cambios o cancelaciones. Envíenos un correo electrónico a support@noncc.com dentro de este plazo. Después de 24 horas, es posible que el pedido ya esté procesado o enviado.

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos y no defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben ser nuevos y sin usar . El envío de devolución es gratuito con la etiqueta de devolución incluida.

8. ¿Aceptan cambios?
Sí, aceptamos cambios por artículos que sean nuevos y estén dentro del período de devolución de 30 días .

9. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

10. Mi seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo recibí. ¿Qué debo hacer?
Por favor:

  • Consulte con los vecinos o miembros del hogar.

  • Confirme su dirección de envío en la confirmación del pedido.

  • Contacte con el transportista

  • Envíenos un correo electrónico con el comprobante de no entrega a support@noncc.com y le ayudaremos con un reembolso.