FAQ

Foire aux questions (FAQ) – NONCC

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via Shopify Payments.

2. Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?
Tous les prix sont indiqués en USD . Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque convertira le montant au taux de change en vigueur.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.

4. Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après le délai de traitement de 1 à 5 jours ouvrables .

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi . Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, contactez-nous à l'adresse support@noncc.com .

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, vous disposez de 24 heures à compter de la date d'achat pour demander des modifications ou des annulations. Envoyez-nous un e-mail à support@noncc.com dans ce délai. Après 24 heures, la commande pourrait déjà être traitée ou expédiée.

7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles, qu'ils soient défectueux ou non, dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs et non utilisés . Le retour est gratuit avec l'étiquette de retour fournie.

8. Acceptez-vous les échanges ?
Oui, nous acceptons les échanges pour les articles neufs et dans le délai de retour de 30 jours .

9. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

10. Mon suivi indique que ma commande a été livrée, mais je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
S'il te plaît:

  • Vérifiez auprès des voisins ou des membres du ménage

  • Confirmez votre adresse de livraison dans la confirmation de commande

  • Contactez le transporteur

  • Envoyez-nous un e-mail avec une preuve de non-livraison à support@noncc.com et nous vous aiderons à procéder à un remboursement.